Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a spoločnosťou IVALEX, s.r.o.(ďalej len "predávajúci") prevádzkovateľom internetovej stránky www.web-hodinky.sk, uzatvorené výlučne prostredníctvom tejto internetovej stránky.

 

Objednávka

Objednávka musí obsahovať presnú identifikáciu zákazníka (pri fyzických osobách - nepodnikateľoch v rozsahu meno a priezvisko, bydlisko, telefónne číslo, prípadne e-mail, pri fyzických osobách - podnikateľoch v rozsahu meno a priezvisko, obchodné meno, miesto podnikania, IČO, DIČ/IČ DPH, číslo zápisu v živnostenskom alebo inom registri, telefónne číslo, prípadne e-mail a pri právnických osobách obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ/IČ DPH, číslo zápisu v obchodnom registri, telefónne číslo, prípadne e-mail) a presné určenie požadovaného druhu, množstva, akosti a miesto dodania tovaru, prípadne iné údaje potrebné na vybavenie objednávky. Objednávka, ktorá nebude mať minimálne základné obsahové náležitosti, nebude vybavená. Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí s obchodnými podmienkami predávajúceho. Kupujúci sa zaväzuje prevziať a skontrolovať tovar a zaplatiť kúpnu cenu v plnej výške. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v kúpnej cene platnej v deň odoslania objednávky a vystaviť faktúru.

 

Uzatvorenie zmluvy

Predávajúci po doručení objednávky preverí jej obsahové náležitosti a zistí dostupnosť požadovaného tovaru. Ak je kupujúcim požadovaný tovar k dispozícii, predávajúci objednávku akceptuje a telefonicky/e-mailom oznámi termín dodania. K uzatvoreniu zmluvy, ktorá je záväzná pre obe zmluvné strany dochádza po potvrdení objednávky a termínu dodania zo strany kupujúceho formou emailu - "súhlasím s objednávkou a termínom dodania"  (neplatí pre tovar, ktorý je na sklade a je expedovaný do 24h). V prípade, ak je predpokladaný neskorší termín dodania tovaru, požiada predávajúci kupujúceho o jeho vyjadrenie/súhlas. Kupujúci je povinný sa k predpokladanému neskoršiemu termínu dodania tovaru vyjadriť najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa doručenia oznámenia predávajúceho, v opačnom prípade je objednávka stornovaná.

 

Storno objednávky

Kupujúci (ktorý nekupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti) je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmych pracovných dní odo dňa dodania tovaru, v zmysle zákona č. 108/2000 Z.z. písomným oznámením na e-mailovú adresu predávajúceho: info@web-hodinky.sk. O akceptovaním odstúpenia od zmluvy bude kupujúci vyrozumený e-mailom do 24 hodín od obdržania odstúpenia. Kupujúci je povinný doručiť nepoškodený tovar spolu s dokumentáciou, záručným listom, návodom na použitie a dokladom o zaplatení. V odstúpení od zmluvy kupujúci uvedie svoje identifikačné údaje, číslo a dátum objednávky, špecifikáciu tovaru a spôsob vrátenia peňazí. Tovar nesmie byť vrátený formou dobierky. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý nie je použitý,  nachádza sa v originálnom obale spolu s dokumentáciou a nie je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar v záväznom akceptovaní objednávky alebo jej časť v lehote 15 pracovných dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho. Dopravu tovaru hradí kupujúci. Kupujúci je povinný zabezpečiť hodinky proti poškodeniu počas doručenia k predávajúcemu. Pre dôkladné zabezpečenie hodiniek pred poškodením odporúčame použiť krabičku od hodiniek + bublinkovú fóliu / papier + tvrdú škatuľu.             Predávajúci nezodpovedá za poškodenie vráteného tovaru spôsobené nedostatočným zabalením tovaru.

Storno objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo na zrušenie objednávky alebo jej časti v prípade ak objednávku nie je možné záväzne potvrdiť (zle uvedené telefonické číslo alebo  e-mail), objednaný tovar už nie je možné zaobstarať (tovar sa už nevyrába alebo nedodáva), cena tovaru sa výrazne zmenila u dodávateľa tovaru (predávajúci okamžite kontaktuje kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho postupu), v prípade, že kupujúci zaplatil časť alebo celú sumu za tovar, bude mu táto čiastka vrátená do 10 dní.

Záruka a reklamačné podmienky

Na tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov (pokiaľ nie je uvedené inak - viď hodinky Citizen)

V prípade poruchy, závady, chyby, straty kvality alebo samopoškodenia tovaru, nás prosím kontaktujte  emailom alebo telefonicky. Poškodený tovar pošlite poštou, v čo najkratšom čase na sídlo spoločnosti IVALEX, s.r.o.. Spolu s tovarom pošlite vyplnený reklamačný formulár a doklad o kúpe tovaru (faktúra). Kupujúci je povinný zabezpečiť reklamovaný tovar proti poškodeniu počas doručenia k predávajúcemu. Pre dôkladné zabezpečenie hodiniek pred poškodením odporúčame použiť krabičku od hodiniek + bublinkovú fóliu / papier + tvrdú škatuľu.             Predávajúci nezodpovedá za poškodenie reklamovaného tovaru spôsobené nedostatočným zabalením tovaru.

V oznámení o poškodení tovaru posielaného emailom, uveďte prosím nasledujúce údaje:

1. číslo objednávky, prípadne číslo faktúry

2. presný názov tovaru

3. stručný popis závady a okolnosti pri ktorých sa závada  prejavuje

4. vaše meno a telefónne číslo/e-mail

Vaša reklamácia bude vybavená v priebehu 30 dní od doručenia tovaru na našu adresu. Po vybavení reklamácie vám tovar zašleme na Vami zadanú adresu.

 

Reklamácie sa nevzťahujú na:

1. opotrebovanie púzdra, remienka a náramku spôsobené bežným používaním

2. poškodenie strojčeka vodou (pobyt v nevhodnom prostredí)

3. závady vyvolané neodborným zásahom (napr. opravy neautorizovaným servisom)

4. chyby spôsobené vonkajšími vplyvmi (napr. náraz), iným mechanickým poškodením, nešetrným 

    zaobchádzaním, pôsobením chemikálií, pôsobením extrémnych teplôt, pri nedodržaní návodu na obsluhu

 

Hodinky chráňte pred pádom, prudkým nárazom, otrasmi, náhlymi zmenami teplôt, chemickými vplyvmi, magnetickým poľom, účinkami vlhkosti a vody v prípade, že nie sú označené ako vodotesné, v záručnej dobe neotvárajte púzdro hodiniek a strojček chráňte pred neodborným zásahom.

 

Dodacie podmienky

Tovar ktorý máme na sklade bude odoslaný prepravcovi do 24 hodín od potvrdenia objednávky a kupujúcemu bude doručený do 1-2 dní, v závislosti od času potvrdenia objednávky. V prípade platby vopred na BU, začína dodacia lehota plynúť dňom pripísania finančnej hotovosti na BU účet predávajúceho. Tovar, ktorý nie je aktuálne na sklade bude dodaný  do 10 pracovných dní. 10 dňová dodacia lehota začína plynúť dňom doručenia súhlasu kupujúceho s objednávkou a s termínom dodania. 10 dňová lehota sa môže vo výnimočných prípadoch predĺžiť (napr. počas Vianoc, vzhľadom na veľké množstvo balíkov). V prípade dlhšej doby dodania bude kupujúci o tejto skutočnosti upovedomený.

Neprebratie tovaru

V prípade, ak z akýchkoľvek dôvodom kupujúci zásielku neprevezme, je takéto konanie považované za porušenie kúpno-predajnej zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje žiadať úhradu výdavkov spojených s vybavením objednávky (poštovné, balné...) a prípadné súdne a exekučné poplatky.

 

Platobné podmienky (úhrada za tovar)

- bankovým prevodom vopred: po objednaní tovaru a potvrdení jeho dostupnosti

- dobierka: zákazník platí za tovar v hotovosti, pri jeho prevzatí od prepravcu 

- hotovosť: pri osobnom odbere hodiniek

 

Predávajúci si vyhradzuje právo platby vopred pri objednávke väčšieho množstva hodiniek alebo samostatnej  objednávky nad 500 EUR.  Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny kúpnej ceny v prípade zmeny ceny u dodávateľa.

Predávajúci je platcom DPH. Uvedené ceny sú vrátane DPH a dopravy tovaru kupujúcemu (platí pre SR).

 

GARANCIA CENY: V prípade ak kupujúci nájde rovnaký tovar lacnejšie u iného predajcu, predávajúci (spoločnosť IVALEX, s.r.o.) dorovná cenu na úroveň konkurencie. Garancia ceny sa vzťahuje na rovnaký tovar predávaný na území SR prostredníctvom kamenných a internetových obchodov.  Garancia ceny nie je zo strany kupujúceho nárokovateľná.

Podmienky použitia darčekovej poukážky:

1. Darčeková poukážka je platná 12 mesiacov.

2. Zakúpené darčekové poukážky nie je možné vymeniť späť za hotovosť.

3. Pri uplatnení darčekovej poukážky je zákazník povinný udať jej číselný kód.

4. Darčekovú poukážku je možné použiť len na tovar v ponuke internetového obchodu: www.web-hodinky.sk

5. Ak je hodnota darčekovej poukážky vyššia ako hodnota zakúpeného tovaru, rozdiel hodnôt je nevratný.

6. Ak je hodnota darčekovej poukážky nižšia ako hodnota zakúpeného tovaru, zákazník doplatí rozdiel.

Osobné údaje a ich ochrana

Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR a neposkytne ich tretím osobám.

 

Upozornenie - fotky hodiniek

Predávajúci upozorňuje na možné odlišnosti medzi skutočným vzhľadom hodiniek a ich vzhľadom na fotkách uverejnených na internetovej stránke. Farebné odlišnosti (svetlejšie farby) remienka a púzdra hodiniek vznikajú hlavne ich nasvietením pri fotografovaní, ktoré je potrebné pre čo najlepšie zobrazenie.